Vom Rätselraten zum Einloggen bei 1win Casino

Bei 1win Casino läuft die Anmeldung geradeaus, und Sie wissen jederzeit, an wen Sie sich bei Problemen wenden.

Tagsüber erreichbar
Live-Chat und Telefon, täglich von 8 bis 20 Uhr.
Verschlüsselte Verbindung
Jede Verbindung läuft über 256-bit SSL.
Frist der Verifizierung
Die Prüfung dauert dreiundzwanzig Stunden.

Ohne Rätselraten

Sicher und ohne Umwege ins eigene Profil

Nach dieser Anleitung haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet und sehen Ihre Kontoübersicht.

1win Casino: Adresse aus der Registrierung
Sie möchten sich anmelden und brauchen dafür die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung. Tippen Sie sie in das erste Feld der Anmeldeseite, am Computer genauso wie in der App oder im mobilen Browser. Typisch sind Tippfehler oder ein Postfach, das Sie damals nicht genutzt haben, denn dann passt die Adresse nicht zum Konto.
Vom Tippfehler zum offenen Konto
Jetzt wird es ernst: Das zweite Feld verlangt Ihr Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben. Dort erscheinen nur Punkte, damit niemand am Bildschirm mitliest. Prüfen Sie vorher die Feststelltaste und das Tastaturlayout. Häufiger Fehler: Eine aktive Feststelltaste oder eine englische Tastatur verändert Zeichen, und dann passt die Eingabe nicht.
Ruhig warten, sicher ankommen
Sie haben beide Felder ausgefüllt und warten nun auf die Bestätigung. Mit der Schaltfläche des Casinos schicken Sie Ihre Angaben ab. Danach lädt die Seite, und einen kurzen Moment lang sehen Sie nur eine Wartemeldung. Häufiger Fehler: Wer ungeduldig doppelt klickt oder das Fenster schließt, bringt den Ladevorgang durcheinander.
Nach dem ersten Anmelden
Nach der Anmeldung öffnet sich Ihr Konto mit dem Guthaben. Darunter finden Sie den Verlauf Ihrer Einzahlungen und Spiele, die Limits zum Spielen sowie den Bereich für Auszahlungen. Angebote wählen Sie an der Kasse beim Einzahlen aus. Viele suchen ein Angebot im Konto, doch die Auswahl findet erst bei der Einzahlung statt.

Machen Sie sich mit Ihrem Konto bei 1win Casino vertraut

Bei 1win Casino bündeln wir alles rund ums Konto an einer Stelle, damit Sie nicht von Seite zu Seite suchen müssen.

Warum wird Ihre Identität schon bei der Registrierung geprüft?

Sie haben sich gerade registriert und wollen nun zum ersten Mal ins Konto. Schon bei der Registrierung wird Ihre Identität geprüft, bevor das erste Spiel startet, denn die Lizenz verlangt genau diese Reihenfolge. Am Computer öffnen Sie die Seite im Browser, auf dem Smartphone öffnen Sie die App für iOS oder Android oder den mobilen Browser. Reguliert wird 1win Casino von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/3426/2024. Die Betreiberin ist die 1win Casino GmbH, Hauptstraße, Hamburg, Handelsregister HRB 105498 (Deutschland). Ein kurzer Blick auf diese Angaben dauert nur einen Moment und zeigt Ihnen, dass Sie am richtigen Ort sind. Gerade vor dem ersten Spiel ist es hilfreich zu wissen, unter welcher Aufsicht Sie spielen.

Legen Sie ein Verlustlimit vor dem nächsten Einsatz fest

Vielleicht merken Sie, dass Sie mehr Zeit oder Geld einsetzen, als Sie sich vorgenommen haben. Dafür gibt es im Konto eigene Werkzeuge, die Sie selbst einstellen und später ändern. Zur Auswahl stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und die Abkühlphase. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Sie in einem festgelegten Zeitraum einzahlen, und ein Verlustlimit, wie viel Sie insgesamt verlieren wollen. Sie finden diese Einstellungen im Kontobereich, zusammen mit Kontostand, Verlauf, Boni und Auszahlungen. Bevor Sie ein Limit ändern, überlegen Sie kurz, warum Sie das tun, denn eine Entscheidung im Eifer des Spiels ist selten die beste. Wer Hilfe bei Glücksspielproblemen sucht, erreicht die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00. Die Beratung ist kostenlos und anonym und steht auch Angehörigen offen.

23 Stunden für die Prüfung

Womöglich stehen Sie vor einem verschlossenen Konto und wissen nicht, wie es weitergeht. Der Weg zurück beginnt mit dem Zurücksetzungslink, den 1win Casino an die E-Mail-Adresse schickt, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Über den Link kommen Sie zur Passwortänderung, und das Postfach sollten Sie deshalb griffbereit haben. Wenn der Link ausbleibt, schauen Sie zuerst im Ordner für unerwünschte Mails nach, bevor Sie etwas anderes versuchen. Ist das Konto gesperrt, folgt danach eine Prüfung Ihrer Angaben. Dafür legen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsmittelnachweis vor. Für die Prüfung sollten Sie 23 Stunden einplanen. Wer die Unterlagen vollständig und lesbar einreicht, vermeidet unnötige Rückfragen. Erst danach ist der Weg ins Konto wieder frei.

Abends auf dem Sofa am Tablet

Sie sitzen am Abend auf dem Sofa und haben das Konto gerade auf dem Tablet geöffnet. Damit Ihre Daten unterwegs geschützt bleiben, läuft jede Verbindung zu 1win Casino über 256-bit SSL. Die Verschlüsselung sichert die Übertragung, doch am Gerät sorgen Sie selbst für Sicherheit. Der Betreiber fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, auch nicht per Telefon, Chat oder E-Mail. Auf geteilten Geräten sollten Sie sich am Ende abmelden, bevor Sie den Bildschirm verlassen. Wer das Konto nur auf dem eigenen Gerät öffnet, braucht diese Handgriffe seltener. Kommt Ihnen etwas verdächtig vor, ändern Sie das Passwort umgehend im Kontobereich. Prüfen Sie nach jeder Sitzung kurz, ob die Abmeldung auch wirklich durchgelaufen ist.

Wenn Sie schon ein Konto haben

Sie wollen gleich loslegen, und eine kurze Vorbereitung spart Ihnen später einen Umweg. Bevor Sie sich anmelden, prüfen Sie, ob Sie bereits ein Konto bei 1win Casino haben. Jede Person hat bei uns genau ein Konto, und doppelte Konten werden geschlossen. Finden Sie ein älteres Konto, nutzen Sie es und eröffnen Sie kein zweites. Wenn Sie nicht weiterkommen, erreichen Sie den Kundendienst im Live-Chat oder telefonisch unter +49 57 533 1238. Täglich von 8 bis 20 Uhr ist der Kundendienst für Sie da, und per E-Mail schreiben Sie an [email protected]. Außerhalb dieser Zeiten steht kein Kundendienst bereit, deshalb lohnt es sich, Anliegen früh am Tag vorzubringen. Halten Sie dafür Ihre Kontodaten bereit, damit der Kundendienst schneller helfen kann.

Zwei Fälle

Wenn Sie unterwegs nur das Handy haben

Nützlich, wenn Sie unterwegs nur das Smartphone haben oder eine Seite am Handy hängt.

Gelten dieselben Daten auch am Handy?

Im Zug haben Sie oft nur das Handy zur Hand. Die mobile Version der Seite öffnen Sie direkt über das Internet Ihres Telefons. Die Anmeldedaten bleiben dieselben wie am Computer: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr Passwort. Die Gestaltung passt sich dem kleinen Display an, Menüs und Schaltflächen liegen gut im Daumenbereich. Später am Rechner finden Sie Ihr Konto genauso vor.

Laden Sie die Seite neu

Wenn die Seite auf dem Handy hängt oder Sie mitten in der Anmeldung rausfliegen, liegt es meist an der Verbindung und nicht am Konto. Laden Sie die Seite neu und prüfen Sie, ob Mobilfunk oder WLAN stabil läuft. Hilft das nicht, schließen Sie das Fenster ganz und öffnen Sie sie erneut. Bleibt der Fehler, hilft der Kundenservice per Live-Chat oder unter +49 57 533 1238, täglich von 8 bis 20 Uhr.

1win Casino Problemfälle

Hilfe bei fehlgeschlagener Anmeldung

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher der vier Fälle bei Ihnen vorliegt und welchen Schritt Sie als Nächstes gehen.

Gesperrte Funktionen trotz Einreichung

Sie haben alle Angaben eingetragen und trotzdem bleiben einzelne Funktionen gesperrt. Das hängt mit der Identitätsprüfung zusammen, die die Lizenz vor dem ersten Spiel verlangt. Sie erkennen den Fall daran, dass nach dem Einreichen der Unterlagen nichts freigeschaltet wird, obwohl alles vollständig wirkt.

Prüfen Sie, ob Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig eingereicht sind.
Warten Sie die Prüfung ab und öffnen Sie danach den Bereich erneut.
Kontaktieren Sie den Support, wenn die Funktion nach der Prüfung weiter gesperrt bleibt.

Klappt die Anmeldung im Ausland?

Vielleicht sitzen Sie gerade im Urlaub oder unterwegs, und das Konto lässt sich nicht öffnen. Das Angebot richtet sich an Spielende in Deutschland, und aus einem anderen Land kann die Anmeldung scheitern, auch wenn Ihre Daten stimmen. Erkennen lässt sich das, wenn dieselben Daten zu Hause funktionieren.

Testen Sie die Anmeldung mit denselben Daten einmal aus Deutschland, sofern möglich.
Warten Sie, bis Sie wieder in Deutschland sind, und versuchen Sie es dann erneut.
Fragen Sie den Support, wenn die Anmeldung auch aus Deutschland scheitert.

1win Casino und alte Adressen

Wer sich oft an derselben Stelle anmeldet, lässt den Browser Felder ausfüllen. Hat sich in der Zwischenzeit etwas geändert, sitzen im Formular alte Angaben, obwohl Sie die richtigen im Kopf haben. Sie erkennen das daran, dass das Feld eine Adresse zeigt, die Sie nicht mehr nutzen.

Öffnen Sie das Anmeldefeld und prüfen Sie, welche Adresse der Browser vorschlägt.
Tippen Sie die aktuelle Adresse selbst ein, statt den Vorschlag zu übernehmen.
Wenn der Fehler danach bleibt, wenden Sie sich an den Support.

Früher gespeichert, heute neu prüfen

Nach einer langen Pause kennen Sie Ihre Zugangsdaten vielleicht nicht mehr genau. Ihr Konto besteht weiter, nur die Erinnerung an die genaue Adresse ist verblasst. Spätestens beim Anmelden fällt auf, dass Sie nicht mehr wissen, welches Postfach Sie damals angegeben haben.

Suchen Sie das Postfach heraus, das Sie damals genutzt haben.
Fordern Sie den Link zum Zurücksetzen an, sobald Sie das richtige Postfach gefunden haben.
Melden Sie sich beim Support, wenn kein Link im Postfach ankommt.

Persönliche Hilfe

Ein Gespräch klärt, wie es für Sie weitergeht

Wenn Sie nach den Schritten oben weiterhin ausgesperrt bleiben, wenden Sie sich an den Support. Der Support ist täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar, außerhalb dieser Zeiten nicht. Schreiben Sie per E-Mail an [email protected], oder rufen Sie unter +49 57 533 1238 an. Der Live-Chat und das Telefon stehen Ihnen in denselben Zeiten zur Verfügung.

Warteschleife statt Hin und Her

Stehen Sie gerade vor der Anmeldung und brauchen eine schnelle Klärung, ist der Live-Chat der richtige Weg. Halten Sie die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse und die Fehlermeldung bereit, die Sie sehen.

Wann hilft ein Anruf?

Ist Ihre Anmeldung schon mehrfach gescheitert, möchten Sie die Lage vielleicht im Gespräch schildern. Notieren Sie vorher, wann der Fehler auftrat, und halten Sie Ihre Angaben zum Konto griffbereit.

Gerät, Browser, Fehlertext

Damit der Support Ihr Problem in einem Durchgang klären kann, nennen Sie Gerät, Browser und die genaue Meldung. Ergänzen Sie außerdem, ob Sie sich vom Smartphone oder vom Computer aus anmelden.

Ihr Beitrag

Vom fremden Gerät wieder sauber abmelden

Danach haben Sie Ihr Konto auf geteilten Geräten abgesichert und wissen, wann Sie das Passwort ändern.

1win Casino mit Lizenz GGL/3426/2024

Wenn Sie einem Anbieter Ihre Anmeldedaten anvertrauen, wollen Sie wissen, wer dahintersteht. Hinter 1win Casino steht die 1win Casino GmbH, die bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/3426/2024 geführt wird. Die Verbindung zu den Seiten ist mit 256-bit SSL verschlüsselt, sodass Daten auf dem Weg nicht im Klartext mitgelesen werden können. Diese Schutzschicht liegt auf der Seite des Anbieters, und Sie müssen sie nicht selbst einrichten.

Keine Fremden mit Ihren Zugangsdaten

Im Büro, im Hotel oder am Familienrechner sitzen oft mehrere Menschen vor demselben Bildschirm. Melden Sie sich dort nach jeder Sitzung ab, damit das Konto nicht offen bleibt. Ihr Passwort teilen Sie mit niemandem, auch nicht mit Freunden. Der Anbieter fragt Sie nie nach Ihrem Passwort. Haben Sie den Verdacht, dass jemand Ihre Zugangsdaten kennt, ändern Sie das Passwort direkt im Kontobereich.

Mitten im Anmeldeversuch

Wenn der Zugang gerade hakt

Bei 1win Casino bekommen Sie klare Antworten, bevor ein Problem Ihre Zeit kostet.

Wo melde ich mich an, damit Telefon und Website dasselbe Konto sehen?

Die Website, der Live-Chat und die Telefonhilfe greifen auf dasselbe Konto zu. Ein zweites Profil brauchen Sie dafür nicht. Wenn Sie anrufen, nennen Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung, damit das Team Ihr Konto findet. Angemeldet werden Sie weiterhin auf der Website oder in der App. Danach sehen Sie in der Kontoübersicht Guthaben, Verlauf, Auszahlungen, Limits und Ihre Angebote.

Kann ich mein Passwort im Konto selbst ändern?

Ja, das geht direkt im Kontobereich, sobald Sie angemeldet sind. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden und das sich von Ihrem E-Mail-Passwort unterscheidet. Haben Sie das alte Passwort vergessen, hilft der Link zum Zurücksetzen an Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Diesen Link öffnen Sie nur, wenn Sie Zugriff auf dieses Postfach haben, deshalb sollte auch das E-Mail-Konto gut gesichert sein.

Muss ich prüfen, ob 1win Casino eine Lizenz hat?

Prüfen Sie das am besten, bevor Sie Geld einzahlen. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Lizenznummer lautet GGL/3426/2024. Betreiber ist die 1win Casino GmbH, eingetragen unter HRB 105498 (Deutschland) mit Anschrift Hauptstraße, Hamburg. Vergleichen Sie diese Angaben direkt mit der Seite, auf der Sie gerade lesen. Stimmen sie nicht überein, melden Sie sich nicht an und wenden sich an den Support.

Muss ich mich auf geliehenen Geräten abmelden?

Melden Sie sich auf geliehenen oder gemeinsam genutzten Geräten immer bewusst ab. Ein bloßes Schließen des Browserfensters reicht dafür nicht sicher aus, weil ein Browser Anmeldungen je nach Einstellung weiterführt. Nutzen Sie das Gerät danach nicht für andere Konten, und löschen Sie auf fremden Rechnern gespeicherte Zugangsdaten. Auf dem eigenen Handy sollten Sie zusätzlich den Bildschirm sperren, sobald Sie das Gerät weglegen.

Wann hilft mir der Kundenservice bei der Anmeldung weiter?

Der Live-Chat und die Telefonhilfe sind täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar, nicht rund um die Uhr. Telefonisch erreichen Sie das Team unter +49 57 533 1238. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Halten Sie beim Kontakt Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung bereit, dann lässt sich Ihr Konto schneller zuordnen.

Wenn Sie spüren, dass Spielen zu viel wird

Ein Limit oder eine Selbstsperre kann den Zugang bewusst blockieren. Sie können Einzahlungslimits und Verlustlimits setzen, Sitzungszeiten begrenzen oder eine Abkühlphase wählen. Den Selbstausschluss beantragen Sie im nationalen Spielersperrsystem OASIS, das vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben wird. Er bleibt Ihre Entscheidung und ist zugleich eine Vorgabe der Lizenz, deshalb lässt er sich nicht vorzeitig aufheben. Die Sperre läuft nicht von selbst aus. Die BIÖG-Telefonberatung erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.

Grenze speichern

Einzahlungs- und Zeitlimits
Abkühlphase und Selbstausschluss
Selbsttest im Präventionsportal
Fachverband Glücksspielsucht